نرم‌افزار به‌عنوان سرویس
Software as a Service
تعریف کوتاه
مدل ارائه نرم‌افزار ابری با اشتراک دوره‌ای که بدون نصب و از طریق مرورگر در دسترس است.
SaaS یعنی نرم‌افزار به‌صورت سرویس ابری عرضه شود: مشتری چیزی نصب نمی‌کند، از مرورگر استفاده می‌کند و ماهانه یا سالانه اشتراک می‌پردازد؛ مثال‌های مشهور: Gmail، Dropbox و Jira. برای سازنده، این مدل درآمد تکرارشونده، به‌روزرسانی یک‌باره برای همه کاربران و مقیاس‌پذیری جهانی می‌آورد؛ برای مشتری، هزینه ورود کم، بی‌نیاز از سرور و پشتیبانی مداوم.
سلامت یک SaaS با سه عدد سنجیده می‌شود: درآمد ماهانه تکرارشونده، نرخ ریزش و نسبت ارزش مشتری به هزینه جذب؛ رشد سالم یعنی ارزش طول عمر مشتری چند برابر هزینه جذب باشد. چالش‌های خاص این مدل: تبدیل دوره آزمایشی به پولی، نگه‌داشت کاربر فعال (نه فقط ثبت‌نام‌شده) و رقابت فشرده در هر دسته. برای بازار ایران، SaaSهای داخلی با درگاه پرداخت ریالی و پشتیبانی فارسی، مزیت محلی روشنی دارند.
واژه‌های مرتبط
درآمد ماهانه تکرارشونده (MRR)
مجموع درآمد اشتراکی قابل پیش‌بینی هر ماه که سنجه اصلی رشد کسب‌وکارهای اشتراکی است.
نرخ ریزش مشتری
درصد مشتریان یا درآمدی که در هر دوره کسب‌وکار را ترک می‌کنند؛ دشمن خاموش مدل اشتراکی.
ارزش طول عمر مشتری (CLV)
کل سودی که یک مشتری در طول رابطه‌اش با کسب‌وکار می‌سازد؛ سنجه‌ای برای تصمیم درباره هزینه جذب.
توسعه بدون کد (نوکد)
ساخت اپلیکیشن و سایت با ابزارهای بصری کشیدن و رها کردن، بدون برنامه‌نویسی سنتی.