پرسونای مخاطب

پرسونا چهرت داده‌شدنِ مخاطب هدف است: یک سند یک‌صفحه‌ای با نام، سن، شغل، درآمد تقریبی، دغدغه‌ها، اعتراض‌های احتمالی هنگام خرید و کانال‌هایی که در آن‌ها وقت می‌گذراند. تفاوتش با «مخاطب هدف» این است که پرسونا برای تصمیم‌های تجاری و فروش ساخته می‌شود؛ وقتی می‌خواهید محصول، دوره یا خدمات بفروشید، پرسونا به شما می‌گوید قیمت را کجا بگذارید، چه مزایایی را برجسته کنید و در کدام پلتفرم تبلیغ کنید.

ساخت پرسونا از داده می‌آید نه حدس: گفت‌وگو با مشتریان فعلی، نظرات خرید، پرسش‌های پشتیبانی و آمار مخاطبان شبکه‌های اجتماعی. برای شروع، دو یا سه پرسونای اصلی و یک پرسونای «غیرهدف» تعریف کنید که بدانید محتوا و محصول برای چه کسی ساخته نیست. سند پرسونا را جایی بگذارید که قبل از هر تصمیم‌ بزرگ محتوایی و فروش، یک نگاه به آن بیندازید؛ بهترین اثرش این است که بحث‌های «به نظر من» را در تیم، به بحث‌های «مخاطبِ سارا چه می‌گوید؟» تبدیل می‌کند.