تجارت الکترونیک
E-commerce
تعریف کوتاه
خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت؛ از فروشگاه اینترنتی خرد تا مارکت‌پلیس‌های میلیاردی.
تجارت الکترونیک یعنی کل چرخه خرید و فروش به‌صورت آنلاین انجام شود: نمایش محصول، سفارش، پرداخت و تحویل. مدل‌های اصلی آن B2C (فروشگاه به مصرف‌کننده، مثل دیجی‌کالا)، B2B (میان کسب‌وکارها)، C2C (میان کاربران، مثل دیوار) و D2C (تولیدکننده مستقیم به مصرف‌کننده) هستند. انتخاب مدل، الزامات زیرساخت پرداخت، لجستیک و پشتیبانی را تعیین می‌کند.
اجزای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین: پلتفرم (اختصاصی، وردپرسی یا مارکت‌پلیس‌های موجود)، درگاه پرداخت، مدیریت موجودی و ارسال، و خدمات مشتری؛ ضعیف‌ترین حلقه، تجربه کل را می‌سوزاند. در ایران، پرداخت با درگاه‌های ریالی روان است و چالش اصلی در فروش بین‌المللی و ارسال و دریافت ارز خلاصه می‌شود. نرخ تبدیل فروشگاه به سرعت سایت، کیفیت عکس و اعتمادسازی (نظر مشتری، ضمانت بازگشت) وابسته است.
واژه‌های مرتبط
مارکت‌پلیس
پلتفرمی که خریداران و فروشندگان را به هم متصل می‌کند و از هر تراکنش کمیسیون می‌گیرد.
دراپ‌شیپینگ
مدل فروش اینترنتی که در آن فروشنده کالا را نگه نمی‌دارد و سفارش‌ها مستقیماً از سوی تأمین‌کننده برای مشتری ارسال می‌شود.
درگاه پرداخت
سرویسی که پرداخت آنلاین مشتری را به حساب فروشنده وصل می‌کند؛ قلب تجارت الکترونیک.
فروشندگی در دیجی‌کالا
ثبت‌نام به‌عنوان فروشنده در بزرگ‌ترین مارکت‌پلیس ایران و فروش محصولات از طریق انبار خود یا انبار دیجی‌کالا.