پرسونای مشتری

پرسونای مشتری تصویری نیمه‌واقعی از نمونه مشتری کلیدی شماست که بر پایه مصاحبه و داده واقعی ساخته می‌شود؛ شامل جمعیت‌شناسی، شغل، اهداف، دغدغه‌ها، منابع اطلاعاتی و واکنش به پیشنهادها. پرسونای دقیق، تصمیم‌های محتوا، قیمت‌گذاری و پیام تبلیغاتی را از حدس به انتخاب مستند تبدیل می‌کند. یک کسب‌وکار معمولاً دو تا چهار پرسونای اصلی دارد.

خطای رایج، ساخت پرسونای خیالی بدون داده است؛ پرسونا باید از مصاحبه با مشتریان واقعی و تحلیل رفتار (چه می‌خرند، چه می‌پرسند، کجا وقت می‌گذارند) بیرون بیاید. پرسونا سند زنده است و با رشد بازار باید بازبینی شود. وقتی همه محتوای شما برای یک پرسونای مشخص نوشته شود، پیام شفاف‌تر و نرخ تبدیل بالاتر می‌رود.