قیف فروش
Sales Funnel
تعریف کوتاه
مسیر ذهنی مشتری از آشنایی اولیه با برند تا خرید و وفاداری؛ مدل پایه بازاریابی دیجیتال.
قیف فروش مدلی است که سفر مشتری را از لحظه آشنایی تا خرید نهایی توصیف می‌کند. مراحل کلاسیک آن عبارت‌اند از: آگاهی (مشتری مشکل یا برند را می‌شناسد)، علاقه‌مندی (محتوا و مقایسه‌ها را می‌خواند)، تصمیم (پیشنهاد، تخفیف یا نمونه کار را می‌بیند) و اقدام (خرید می‌کند). پس از خرید، مراحل نگه‌داشت و معرفی به دیگران اضافه می‌شود.
برای کسب‌وکارهای آنلاین، هر مرحله از قیف محتوای مخصوص خودش را می‌خواهد: مقاله آموزشی برای آگاهی، مقایسه محصول برای تصمیم و ایمیل تخفیف برای اقدام. بهینه‌سازی قیف یعنی پیدا کردن مرحله‌ای که مشتریان در آن رها می‌کنند و رفع آن گلوگاه.