اتوماسیون کسب‌وکار
Business Automation
تعریف کوتاه
خودکارسازی کارهای تکراری مانند پاسخ‌ها، ثبت داده و اطلاع‌رسانی با نرم‌افزار و جریان‌های خودکار.
اتوماسیون کسب‌وکار یعنی کارهای تکراری را به نرم‌افزار بسپارید: ایمیل خوش‌آمد خودکار پس از ثبت‌نام، انتقال اطلاعات فرم به صفحه‌گسترده، اطلاع‌رسانی تیم در پیام‌رسان، صدور صورت‌حساب دوره‌ای و یادآوری پیگیری مشتری. هر فرایند دستی تکراری، کاندید اتوماسیون است؛ اهرم اصلی صرفه‌جویی وقت و حذف خطای انسانی است.
نقطه شروع، نگاشت فرایندهای فعلی و شمارش تکرار است: هرچه کاری در ماه بیشتر تکرار می‌شود، اتوماسیونش بازدهی بالاتری دارد. ابزارهای اصلی، پلتفرم‌های اتصال‌دهنده مثل زاپیر و قابلیت‌های خودکارسازی ایرتیبل و نوشن هستند؛ برای فرایندهای پیچیده‌تر، اسکریپت‌نویسی سبک با کمک هوش مصنوعی هم وارد شده است. قاعده مهم: فرایندِ ناقص را اتوماتیک نکنید؛ ابتدا فرایند را ساده و درست کنید، بعد خودکارش کنید.