نگه‌داشت مشتری (Customer Retention) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
نگه‌داشت مشتری (Customer Retention) یعنی چه؟ توانایی کسب‌وکار در حفظ مشتریان فعلی و جلوگیری از رفتن آن‌ها. نگه‌داشتن مشتری موجود بسیار ارزان‌تر از جذب مشتری جدید است
واژه‌های تخصصی، درِ ورود به هر حوزه‌اند؛ وقتی «نگه‌داشت مشتری» را درست بفهمید، نصف راه یادگیری آن حوزه را رفته‌اید. این تعریف ساده بخشی از واژه‌نامه کسب‌وکار امروزینو است.
نگه‌داشت مشتری به زبان ساده
توانایی کسب‌وکار در حفظ مشتریان فعلی و جلوگیری از رفتن آن‌ها. نگه‌داشتن مشتری موجود بسیار ارزان‌تر از جذب مشتری جدید است.
چرا دانستنش مهم است؟
این مفهوم در تصمیم‌های روزمره حوزه کسب‌وکار مدام تکرار می‌شود؛ نادیده گرفتنش یعنی تصمیم‌گیری ناقص.
مفاهیم مرتبط
جمع‌بندی
نگه‌داشت مشتری (Customer Retention) را حالا می‌شناسید؛ قدم بعدی، دیدن این مفهوم در عمل است. برای عمق بیشتر، مطالب بخش کسب‌وکار را دنبال کنید.
سؤالات پرتکرار
نگه‌داشت مشتری چیست و به چه دردی می‌خورد؟
توانایی کسب‌وکار در حفظ مشتریان فعلی و جلوگیری از رفتن آن‌ها. نگه‌داشتن مشتری موجود بسیار ارزان‌تر از جذب مشتری جدید است.
نگه‌داشت مشتری برای چه کسانی مهم است؟
برای هر کسی که می‌خواهد در حوزه کسب‌وکار حرف‌های باتخصص‌تر بزند و تصمیم‌های بهتر بگیرد.
مطالب مرتبط
- شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
- خودکارسازی (Automation) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
- فرهنگ سازمانی (Corporate Culture) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
- قیف فروش (Sales Funnel) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
- دراپ‌شیپینگ (Dropshipping) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
- استارتاپ (Startup) چیست؟ توضیح ساده و کاربردی
این مطلب برایتان مفید بود؟
با پسندیدن، به ما کمک می‌کنید مطالب بهتری منتشر کنیم.
