محتوای تولیدشده توسط کاربر UGC
محتوای مخاطبان قوی‌ترین اثبات اجتماعی است. روش‌های ترغیب مخاطب به ساخت محتوا برای برند شما را یاد می‌گیرید.
محتوای مخاطبان قوی‌ترین اثبات اجتماعی است. روش‌های ترغیب مخاطب به ساخت محتوا برای برند شما را یاد می‌گیرید. این مطلب بخشی از هاب تولید محتوا امروزینو است — مرجع کامل فارسی برای ساخت محتوای حرفه‌ای در هر پلتفرمی. سطح این راهنما: متوسط.
چرا محتوای کاربر مهم است
مخاطب به تبلیغ شما شک میکند اما به تجربه مشتری دیگر اعتماد میکند. محتوای کاربر هزینه تولید ندارد و اعتماد میسازد. برندها آماده پرداخت برای چنین محتوایی هستند چون نرخ تبدیل بالاتری دارد.
راه‌های ایجاد محتوای کاربری
هشتگ برند و کمپین مشخص، مسابقه با جایزه، درخواست رضایت بعد از خرید در دایرکت و نمایش محتوای مخاطبان در استوری. وقتی مخاطب ببیند محتوایش دیده و بازنشر می‌شود، انگیزه ساخت محتوای بعدی را پیدا میکند.
مجوز و اخلاق
قبل از بازنشر محتوای کاربر اجازه بگیرید حتی با یک دایرکت ساده. نام کاربری سازنده را منشن کنید. محتوای بدون اجازه، اعتمادسوز است و می‌تواند مشکل حقوقی بسازد.
محتوای کاربر در قیف فروش
محتوای مشتریان را در هایلایت نظرات مشتریان و کاروسل اثبات اجتماعی و کنار معرفی محصول بگذارید. ویدیوی مشتری در حال استفاده از محصول، تبدیل را بالا می‌برد.
تبدیل شدن به سازنده محتوای کاربری
بازار کار سازنده UGC داغ است. اگر می‌خواهید برای برندها چنین محتوایی بسازید، چند نمونه دمو بدون برند بسازید و پکیج سه ویدیویی با قیمت مشخص ارائه دهید.
سه نکته طلایی
- از هر ده محتوای کاربر بهترین را هفته‌ای یک بار بازنشر کنید.
- برای مسابقه، شرط شرکت را تولید محتوا بگذارید نه فقط لایک و کامنت.
- نمونه‌های دمو را با موبایل و نور ساده بسازید چون برندها طبیعی بودن می‌خواهند.
گام بعدی
خواندن بدون تمرین، فقط سرگرمی است. همین امروز کوچک‌ترین نسخه قابل اجرای این راهنما را انجام دهید: یک ویدیوی ۳۰ ثانیه‌ای، یک پست، یا فقط یادداشت ایده‌ها. برای ادامه مسیر، همه آموزش‌های اینستاگرام را دنبال کنید و اگر دنبال درآمد از این مهارت هستید، درآمد از محتوا را بخوانید.
اعداد واقعی
سه عددِ UGC: محتوایِ مشتری در صفحهٔ محصول و هایلایت، در نمونه‌های عملی، نرخِ تبدیلِ مخاطبِ تصمیم‌گیر را محسوس بالا می‌برد — چون مخاطبِ فارسی، به «تجربهٔ هم‌نوع» اعتماد میکند نه به تبلیغِ برند. عددِ دوم: نرخِ ساختِ محتوایِ کاربر، بعد از خرید، بدونِ درخواستِ مشخص تقریباً صفر است و با «درخواستِ الگو» (پیامِ بعد از خرید + هشتگِ برند + قالبِ پیشنهادی) به حدوداً ۱ تا ۵ درصدِ خریداران می‌رسد؛ درخواستِ ساخت‌شده، ضریبِ اصلیِ تولیدِ UGC است. و عددِ سوم: از هر ده محتوایِ کاربر، معمولاً دو سه تا کیفیتِ قابلِ بازنشر دارند؛ یعنی معدنِ UGC، عددِ حجمی می‌خواهد نه شانسی.
مراحل عملی
راه‌اندازیِ چرخهٔ UGC در یک هفته:
۱) هشتگِ برندِ کوتاه و تلفظ‌پذیر را قطعی کنید و در بیو، کپشن و بستهٔ ارسال بنویسید. ۲) قالبِ درخواست را طراحی کنید: پیامِ بعد از خرید («از محصول چه فکر کردید؟ با این هشتگ منتشر کنید تا در استوریِ ما دیده شوید») + پیشنهادِ کوچکِ انگیزشی (نمایشِ ماهانهٔ بهترینها). ۳) مسابقهٔ فصلی با شرطِ «ساختِ محتوا» برگزار کنید نه لایک؛ سه جایزهٔ کوچک بهتر از یک جایزهٔ بزرگ. ۴) اجازهٔ بازنشر را همیشه با یک دایرکتِ ساده بگیرید و منشنِ سازنده را فراموش نکنید؛ اخلاقِ UGC، شرطِ تداومش است. ۵) بهترینها را ماهی یک‌بار در هایلایتِ «نظرات» و کنارِ محصول بگذارید و به سازنده خبر بدهید — دیدهشدن، انگیزهٔ سازندگانِ بعدی است. ۶) سهمِ UGC را در تقویم ببینید: ماهی دو تا چهار بازنشرِ باکیفیت کافی است.
اشتباهات رایج
- بازنشرِ بدونِ اجازه: یک بار، اعتمادِ کلِ جامعهٔ مشتریان را میسوزاند؛ اجازه، یک دایرکتِ ده‌ثانیه‌ای است.
- درخواستِ بی‌قالب: «محتوا بسازید» جواب نمی‌دهد؛ قالب و هشتگ و انگیزه، سه‌گانهٔ درخواستِ مؤثر است.
- بازنشرِ همهٔ چیز: کیفیتِ پایینِ نمایندهٔ برند شما می‌شود؛ فقط دو سه برگزیدهٔ ماه.
- UGCِ جمع‌شده در کشو: هایلایتِ «نظراتِ مشتریان» خالی، فرصتِ سوختهٔ اثباتِ اجتماعی است؛ از همین هفته پر شود.
سؤالات پرتکرار
این راهنما برای چه سطحی است؟
برای مخاطب متوسط نوشته شده؛ اگر تازهکار هستید، ابتدا مطالب بخش شروع تولید محتوا را ببینید.
چقدر طول میکشد نتیجه بگیرم؟
در تولید محتوا، ثبات مهمتر از استعداد است: بیشتر حسابهای موفق پس از ماهها انتشار منظم دیده شدند. تقویم منتشر کردن داشته باشید و آن را جدی بگیرید.
برای ساخت UGC، برند چی بدهد؟
بهترین انگیزه، «دیدهشدن» است نه جایزهٔ بزرگ: نمایشِ ماهانهٔ بهترینها در استوری و صفحهٔ برند، برای سازندهٔ کوچک اعتبار میسازد و رایگان است؛ در کنارش، تخفیفِ کوچکِ خریدِ بعدی یا جشنوارهٔ فصلی با چند جایزهٔ متوسط، کار میکند. از جایزهٔ گندهٔ یکتایی بپرهیزید — هم بودجه میسوزاند هم انگیزه را «قیمتی» میکند؛ وقتی انگیزه پول شود، اصالتِ محتوا افت میکند و مخاطب آن را تبلیغ می‌بیند نه تجربه.
مطالب مرتبط
این مطلب برایتان مفید بود؟
با پسندیدن، به ما کمک می‌کنید مطالب بهتری منتشر کنیم.
